|
1、对取消的行政审批事项已全部落实到位；对保留的3项行政审批项目，注意提高服务质量和管理水平，规范审批程序，精简操作流程，并于今年1月8日，提请省委办公厅、省政府办公厅印发了《关于完善因公出国（境）管理促进我省进一步扩大对外开放的意见》（赣办字[2004]5号）。对资料齐全且符合规定的因公出国（境）报批件和华侨华人捐赠申办事项到达本办后，均在三个工作日内办结（不含省领导对副厅以上干部的审批时间）。对出国招商引资等急件，做到了特事特办，加班加点，随到随办，确保顺利出国（境）。去年下半年以来，全省因公走出去和请进来人数同比增长60.5%、98.7%，扩大了对外交往。
2、坚持挂牌上岗和服务承诺制、首问负责制、一次性告知制和限时办结制，严格实行责任追究和末位淘汰，并印发了《江西省人民政府外事侨务办公室规章制度汇编》，办机关工作人员人手一册。
3、坚持政务公开，在办证大厅和本办网页公布了涉外管理、为侨服务公约、申办因公出国（境）任务批件和护照签证须知、办事流程图、签证信息、办证收费项目、收费标准、挂牌上岗人员以及21条廉政举措，自觉接受监督。在网上设置了邮箱窗口，定时收取邮件，及时回复咨询的问题。
4、不断优化政务环境，提升服务水平。一是加强了涉外、礼宾、侨务等综合业务的指导培训，去年以来先后举办了全省外事侨务干部培训班、“四侨”联办培训班等，同时，应邀到省直有关厅局、地市讲课21次；编印了《领事工作指南》、《外国专家工作指南》、《涉外礼宾知识手册》，接待工作手册也进一步提高水准，规范服务。二是努力建设文明窗口，在办证大厅添置了饮水机，增设了咨询台，设立了磁卡电话；在一楼设立了意见箱，公布了投诉电话，坚持了窗口处室挂牌上岗。
5、加大为侨服务力度。去年华侨事业费和侨务扶贫费比上年增加了8.5%；将离退休归侨生活补助由原来工资的5%提高到每人每月50元；解决了华侨农场职工社保统筹和敖山华侨农场洋林分场20多年未解决的饮水难问题，侨居工程也进展顺利，目前已新建112户。
6、围绕服务江西“崛起”，促进“四个引进”。去年以来全省外侨办系统争取捐赠项目44个，款物折合人民币1461万元；牵线搭侨，促成签约项目147个，协议外资5.01亿美元，到位资金1.78亿美元;其中我办直接牵线促成的签约项目60个，合同外资3.01亿美元。与此同时，我办还创新工作机制，省市联办大型活动，积极参与招商引资主战场。去年分别与景德镇市、九江市联合主办了“投资的热土，旅游的胜地—千年瓷都行”系列活动和“2003年海外侨胞江西之行恳谈会”，取得良好的社会效应和丰硕的经济成果，美国华文报《美中晚报》连续七个专版近8万字对我省进行了全面推介，与我省南昌、九江等地签订了32个合作项目，引进资金21.4亿元人民币。
以上是去年承诺的兑现情况，今年我办将与时俱进，不断完善，欢迎社会各界对我办工作予以监督，我办投诉电话
6217121，意见箱设在本办一楼，网址：www.jxwqb.gov.cn 。
|